Waarom context het verschil maakt
AI-tools zoals ChatGPT en Claude weten ontzettend veel, maar over jou weten ze niets. Ze kennen jouw bedrijf, jouw klanten en jouw manier van schrijven niet. Geef je daar geen informatie over, dan vult de AI de gaten zelf in en krijg je een gemiddeld antwoord dat nergens echt past.
Vergelijk het met een nieuwe collega. Vraag je die op dag één om "even een mail naar die klant" te schrijven, dan komt er pas iets bruikbaars uit zodra je vertelt wie de klant is, wat er speelt en hoe jullie normaal schrijven. Bij AI werkt het net zo, met één verschil: de AI klaagt niet als je die uitleg overslaat. Hij levert gewoon iets middelmatigs.
Vertel wie je bent en wat je wilt bereiken
De eerste laag context gaat over jou. Twee of drie zinnen zijn al genoeg:
- Je rol en je bedrijf. "Ik ben fysiotherapeut met een eigen praktijk" levert een ander antwoord op dan dezelfde vraag zonder die zin.
- De situatie. Waar gaat het over, wat is er al gebeurd, wat staat er op het spel?
- Het doel. Wil je informeren, een afspraak krijgen, een klant geruststellen?
Vertel voor wie het is
De tweede laag is je lezer. Een offerte voor de directeur van een installatiebedrijf vraagt om andere woorden dan een mail aan een particuliere klant. Geef de AI mee:
- Wie het leest. Functie, kennisniveau en wat diegene belangrijk vindt.
- Wat de relatie is. Eerste contact, vaste klant of iemand met een klacht.
- Wat de lezer daarna moet doen. Antwoorden, tekenen, bellen.
Geef voorbeelden mee
Dit is de stap die de meeste mensen overslaan en die het meest oplevert. Plak een voorbeeld van eerder werk in je prompt: een mail die goed viel, een offerte waar je trots op bent, een post die goed liep. Zeg erbij: "schrijf in deze stijl."
Een voorbeeld zegt meer dan tien instructies over toon. "Schrijf vriendelijk en professioneel" kan alle kanten op. Jouw eigen mail van vorige week laat exact zien wat jij daarmee bedoelt: de aanhef, de zinslengte, hoe direct je bent en welke woorden je vermijdt.
Plak je huisstijl erbij
Heb je een huisstijl of een document over jullie tone of voice? Plak die tekst in je prompt of voeg het bestand toe. De AI houdt zich er verrassend goed aan, zeker als je de belangrijkste regels kort herhaalt: "wij zeggen je in plaats van u, en we noemen klanten bij de voornaam."
In de meeste AI-tools kun je zulke vaste instructies één keer opslaan, zodat je ze niet bij elke vraag opnieuw hoeft te plakken. Dat kwartier instellen verdien je dezelfde week terug.
Voor en na: dezelfde vraag, twee antwoorden
Zonder context: "Schrijf een LinkedIn-post over tijdwinst met AI." Je krijgt een algemene post vol grote woorden, die door elke ondernemer in elke branche geplaatst kan worden.
Met context: "Ik ben eigenaar van een administratiekantoor met vijf medewerkers. Ik schrijf op LinkedIn voor mkb-ondernemers die hun administratie uitbesteden. Schrijf een post over hoe wij AI gebruiken bij het voorbereiden van kwartaalrapportages. Nuchtere toon, geen grote beloftes. Hieronder een eerdere post van mij als voorbeeld van mijn stijl."
De tweede prompt kost je twee minuten extra en levert een post op die over jouw werk gaat, in jouw woorden. Dat is het hele verschil tussen matig en goed.
Context is één van de bouwstenen van een sterke prompt. Hoe je de rest opbouwt lees je in goede prompts schrijven, en wil je de vaardigheid van de grond af opbouwen, begin dan bij prompten leren.