Hoofdstuk 1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Artikel 1. Wie wij zijn

  1. De AI Professional is een handelsnaam van Wildeboer Business Consulting, de eenmanszaak van Nick Wildeboer. We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88942244 en zijn gevestigd aan de Torenstraat 17, 9711 JK Groningen.
  2. Je bereikt ons per e-mail via nick@deaiprofessional.nl, telefonisch via 06 13 99 95 64 en via www.deaiprofessional.nl.
  3. Je sluit een overeenkomst altijd met Wildeboer Business Consulting. Dat geldt ook als iemand anders uit ons team het gesprek voert, de offerte stuurt of het werk doet. Alle facturen komen van Wildeboer Business Consulting.
  4. Boy Hiestand is medeoprichter van De AI Professional. Hij werkt mee vanuit zijn eigen eenmanszaak, net als de andere specialisten uit ons team. Hij is geen partij bij de overeenkomst met jou.

Artikel 2. Begrippen

In deze voorwaarden betekenen de volgende woorden dit:

  • Wij, we, ons, De AI Professional: Wildeboer Business Consulting, handelend onder de naam De AI Professional.
  • Je, jij, jouw: de persoon of organisatie die met ons een overeenkomst sluit of wil sluiten, of die een offerte van ons krijgt.
  • Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
  • Zakelijke klant: iedere klant die geen consument is.
  • Overeenkomst: elke afspraak tussen jou en ons over een dienst, met de offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden.
  • Opdracht: het werk dat we op grond van een overeenkomst voor je doen.
  • Dienst: alles wat we aanbieden, zoals advies, sessies, trainingen, coaching, implementatie, development, projectmanagement, de inzet van specialisten, de gratis community en AI Sales & Marketing.
  • Specialist: een persoon die we inschakelen om de opdracht of een deel ervan uit te voeren, zoals Boy Hiestand en de freelancers uit ons team van specialisten.
  • Maatwerk: wat we speciaal voor jou maken, zoals een koppeling, automatisering, applicatie, AI-assistent, configuratie, analyse of rapport.
  • Generieke onderdelen: alles wat we ook voor anderen gebruiken of al eerder maakten, zoals methodes, werkwijzen, templates, prompts, agents, workflows, code, modules en lesmateriaal. Ook als we die voor jou aanpassen.
  • Gebruikelijk tarief: het uur- of dagtarief uit de offerte, of anders het tarief dat we voor vergelijkbaar werk rekenen en je vooraf noemen.
  • Tools van derden: software en diensten van andere partijen die wij of jij gebruiken. Daaronder vallen AI-tools zoals Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, Gemini, Perplexity, DeepSeek en Meta AI, en andere software zoals n8n, Microsoft 365, Google Workspace, HubSpot, Pipedrive, Moneybird, WhatsApp, Skool en Plug&Pay.
  • AI-output: tekst, beeld, code, analyses en andere uitkomsten die een AI-tool maakt.
  • Gratis community: de gratis community van De AI Professional op Skool.
  • Lidmaatschap: je betaalde toegang tot AI Sales & Marketing, het online programma op Skool.
  • Community van AI Sales & Marketing: de community op Skool die bij het lidmaatschap hoort.
  • Schriftelijk: op papier of per e-mail.
  • Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve officiële Nederlandse feestdagen.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanbieding en overeenkomst van ons en voor al het werk dat we voor je doen. Ook voor vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten.
  2. Het algemene deel (hoofdstuk 1 tot en met 8) geldt voor alle diensten. Per dienst geldt daarnaast een module (module A tot en met F).
  3. Spreken de stukken elkaar tegen, dan geldt deze volgorde. Eerst de offerte, de opdrachtbevestiging of de betaalpagina, dan de module voor die dienst, dan het algemene deel. Bij de verwerking van persoonsgegevens gaat een verwerkersovereenkomst voor.
  4. Een afwijking van deze voorwaarden geldt alleen als we die schriftelijk hebben afgesproken. Ze geldt dan alleen voor die ene overeenkomst.
  5. Heb je als zakelijke klant eigen algemene voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden? Die gelden niet. We wijzen ze uitdrukkelijk van de hand.
  6. Je vindt deze voorwaarden op www.deaiprofessional.nl/algemene-voorwaarden. We sturen ze mee met elke offerte. Sluit je een overeenkomst online, dan kun je ze lezen en opslaan voordat je betaalt. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
  7. Neem je diensten af onder een andere handelsnaam van Wildeboer Business Consulting, dan gelden de voorwaarden die bij die naam horen.

Hoofdstuk 2. Offerte, overeenkomst en uitvoering

Artikel 4. Offertes en het sluiten van de overeenkomst

  1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
  2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die je ons gaf. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan kan dat gevolgen hebben voor de planning en de prijs (artikel 9).
  3. Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte, op de website of in ander materiaal bindt ons niet. Een fout is kennelijk als je redelijkerwijs kon begrijpen dat het een vergissing was, zoals een prijs die duidelijk niet klopt.
  4. De overeenkomst komt tot stand als je de offerte schriftelijk aanvaardt of als je online bestelt. Ben je zakelijke klant, dan komt de overeenkomst ook tot stand als we op jouw verzoek met het werk beginnen.
  5. Aanvaard je de offerte met wijzigingen, dan is dat een nieuw voorstel. Er is dan pas een overeenkomst als wij daar schriftelijk mee instemmen.
  6. Bestaat een offerte uit meerdere onderdelen met één totaalprijs, dan hoeven we niet één onderdeel voor een deel van die prijs uit te voeren.
  7. Een offerte geldt niet automatisch voor latere opdrachten.

Artikel 5. Bedenktijd voor consumenten

  1. Ben je consument en sluit je een overeenkomst met ons op afstand, bijvoorbeeld online, per e-mail of per telefoon, of buiten een verkoopruimte? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die tijd mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
  2. Herroepen doe je met een duidelijke verklaring aan ons, bijvoorbeeld per e-mail aan nick@deaiprofessional.nl. Je mag daarvoor het modelformulier uit de bijlage gebruiken.
  3. Herroep je op tijd, dan betalen we je terug wat je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als jij, tenzij je met een andere instemt.
  4. Wil je dat we binnen de bedenktijd al beginnen, bijvoorbeeld met een coachingsessie of een training? Dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot wat we tot dat moment al hebben gedaan.
  5. Hebben we de dienst binnen de bedenktijd helemaal uitgevoerd, dan kun je niet meer herroepen. Dat geldt alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start en hebt verklaard dat je je herroepingsrecht verliest zodra we de dienst helemaal hebben uitgevoerd (artikel 6:230p BW).
  6. Voor de digitale inhoud en de community van AI Sales & Marketing gelden de aanvullende regels van artikel 52.

Artikel 6. Hoe we het werk uitvoeren

  1. We voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit, zoals je dat van een goede vakman mag verwachten.
  2. We hebben een inspanningsverplichting. We beloven geen bepaald resultaat, tenzij we dat uitdrukkelijk en schriftelijk als resultaat hebben afgesproken. Voor maatwerk dat we opleveren gelden daarnaast de afspraken over oplevering en acceptatie in module D.
  3. We bepalen zelf hoe we de opdracht uitvoeren en wie uit ons team het werk doet. We houden daarbij rekening met jouw wensen en met redelijke aanwijzingen die je ons geeft.
  4. We mogen een opdracht in fases uitvoeren. We mogen dan met een volgende fase wachten tot je de vorige hebt goedgekeurd en de bijbehorende factuur hebt betaald.

Artikel 7. Jouw medewerking

  1. Je geeft ons op tijd de informatie, toegang en medewerking die we redelijkerwijs nodig hebben. Denk aan informatie over je processen, toegang tot systemen en accounts, en mensen die tijd hebben voor gesprekken en tests.
  2. Je zorgt dat de informatie die je ons geeft juist en volledig is.
  3. Je zorgt dat je de gegevens, teksten, beelden en andere materialen die je ons geeft, mag gebruiken en aan ons mag geven. Ook als er persoonsgegevens in zitten.
  4. Werken we op jouw locatie, dan zorg je voor een geschikte en veilige werkplek en voor de voorzieningen die we nodig hebben, zoals internet en een scherm.
  5. Krijgen we informatie, toegang of medewerking niet op tijd, dan mogen we de uitvoering uitstellen tot we die hebben. Extra kosten die dat oplevert, zoals wachttijd of opnieuw inplannen, mogen we tegen ons gebruikelijke tarief rekenen. We laten je dat eerst weten.

Artikel 8. Ons team en derden

  1. We mogen voor de opdracht specialisten en andere derden inschakelen, zoals een marketing- of salesstrateeg, de datajurist, een vormgever of een developer. Artikel 7:404 BW geldt niet. Ook als je verwacht dat een bepaalde persoon het werk doet, mogen we het door een ander uit ons team laten doen.
  2. Bij coaching en trainingen laten we vooraf weten wie de sessies geeft. Moet dat veranderen, dan overleggen we met je en zetten we iemand in met vergelijkbare kennis.
  3. Specialisten werken in onze opdracht. Wij blijven jouw aanspreekpunt en jouw contractpartij. We zijn tegenover jou verantwoordelijk voor hun werk alsof het ons eigen werk is, binnen de grenzen van artikel 22.
  4. We leggen onze specialisten dezelfde geheimhouding op als in artikel 17. Ze krijgen alleen de informatie die ze voor hun deel van het werk nodig hebben.
  5. Voor tools van derden gelden de regels van hoofdstuk 5.

Artikel 9. Wijzigingen en meerwerk

  1. Wil je de opdracht wijzigen of uitbreiden, of blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken? Dan overleggen we eerst. We vertellen je wat het betekent voor de prijs en de planning.
  2. Meerwerk doen we pas als je daarmee akkoord bent. Akkoord per e-mail is genoeg. We rekenen meerwerk tegen ons gebruikelijke tarief.
  3. Meerwerk ontstaat bijvoorbeeld als:
    • de informatie die je gaf onjuist of onvolledig blijkt en het werk daarom anders of groter wordt
    • je na je akkoord nieuwe of andere wensen hebt
    • een tool van een derde verandert en het maatwerk daarom moet worden aangepast (artikel 20)
  4. Een wijziging kan de planning veranderen. Een afgesproken opleverdatum schuift dan mee.
  5. Is er een vaste prijs afgesproken, dan zeggen we vooraf wanneer iets buiten die prijs valt.

Artikel 10. Termijnen

  1. Termijnen en data die we noemen zijn streefdata. Het zijn geen fatale termijnen, tenzij we dat uitdrukkelijk en schriftelijk hebben afgesproken.
  2. Dreigen we een termijn niet te halen, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten, met een nieuwe planning.
  3. Halen we een termijn niet, dan zijn we pas in verzuim als je ons schriftelijk in gebreke stelt, ons een redelijke termijn geeft om alsnog na te komen en we ook binnen die termijn niet nakomen.
  4. Een termijn gaat pas lopen als we alles hebben wat we van jou nodig hebben, zoals informatie, toegang en een afgesproken aanbetaling.

Hoofdstuk 3. Tarieven en betaling

Artikel 11. Tarieven en kosten

  1. We werken met een vaste prijs per opdracht of traject, met een uur- of dagtarief, of met een prijs per periode, zoals bij het lidmaatschap. De offerte of de website zegt welke vorm geldt.
  2. Voor zakelijke klanten zijn alle bedragen exclusief btw, tenzij er iets anders staat.
  3. Ben je consument, dan zie je voordat je de overeenkomst sluit de totaalprijs met btw en alle andere kosten.
  4. Kosten van tools van derden, zoals licenties, abonnementen, gebruikskosten per aanroep en hosting, zijn voor jouw rekening, tenzij de offerte iets anders zegt. Meestal sluit je die abonnementen zelf af (artikel 40). Nemen we ze op jouw verzoek voor je af, dan brengen we ze bij je in rekening.
  5. Reistijd en reiskosten rekenen we alleen als dat in de offerte staat.
  6. Werken we op basis van uren of dagen, dan houden we bij hoeveel tijd we besteden. Je krijgt dat overzicht bij de factuur of op verzoek.
  7. Gebruikskosten van AI-diensten, zoals tokens of API-aanroepen, hangen af van hoe vaak en hoe zwaar een toepassing draait. Een raming van ons is een schatting. We adviseren een bestedingslimiet in te stellen bij de aanbieder en helpen je daarbij.

Artikel 12. Prijsaanpassing

  1. Een vaste prijs voor een opdracht of traject verandert niet tijdens die opdracht, behalve bij meerwerk (artikel 9).
  2. Loopt een opdracht langer dan zes maanden of voor onbepaalde tijd, dan mogen we onze uur- en dagtarieven één keer per jaar aanpassen, met ingang van 1 januari. We laten je dat minstens een maand van tevoren schriftelijk weten.
  3. Ben je het niet eens met een verhoging, dan mag je de opdracht opzeggen tegen de datum waarop het nieuwe tarief ingaat.
  4. Ben je consument, dan verhogen we de prijs niet in de eerste drie maanden nadat de overeenkomst is gesloten.
  5. Voor AI Sales & Marketing gelden de regels over prijswijziging in artikel 50.

Artikel 13. Betaling

  1. Je betaalt een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij er een andere termijn op staat.
  2. We mogen vooraf factureren, voor een deel of voor het geheel. Bijvoorbeeld een aanbetaling bij de start van een project, of het volledige bedrag van een training of traject voordat het begint.
  3. Werken we op basis van uren of dagen, dan factureren we maandelijks achteraf, tenzij we iets anders afspreken.
  4. Het lidmaatschap betaal je vooraf per periode, via Plug&Pay (artikel 50).
  5. Klopt een factuur volgens jou niet, laat het ons dan binnen 14 dagen na de factuurdatum weten, met de reden. Het deel dat je niet betwist, betaal je op tijd.
  6. Ben je zakelijke klant, dan mag je wat je ons moet betalen niet verrekenen met een vordering die je op ons hebt. Ook mag je de betaling niet opschorten vanwege een klacht.

Artikel 14. Te late betaling en incassokosten

  1. Ben je zakelijke klant en betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim zodra de betalingstermijn voorbij is. We hoeven je daarvoor niet eerst in gebreke te stellen. Vanaf dat moment betaal je de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW). Ook betaal je de buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Zijn onze werkelijke incassokosten hoger en redelijk, dan mogen we die rekenen.
  2. Ben je consument en betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een betalingsherinnering. Daarin geven we je 14 dagen na ontvangst om alsnog te betalen, en we noemen de kosten als je dan nog niet betaalt. Betaal je binnen die 14 dagen niet, dan betaal je vanaf dat moment de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) en de incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  3. Moeten we naar de rechter, dan betaal je de proceskosten waartoe de rechter je veroordeelt.

Artikel 15. Opschorting

  1. Betaal je een factuur niet op tijd, ook niet na een herinnering, dan mogen we ons werk opschorten tot je hebt betaald. We laten je dat vooraf schriftelijk weten.
  2. We mogen ook opschorten als we na het sluiten van de overeenkomst goede grond hebben om te vrezen dat je niet zult betalen. We mogen dan vooruitbetaling of zekerheid vragen.
  3. Door opschorting schuift de planning op. Wat al is uitgevoerd, blijft verschuldigd.
  4. Voor het lidmaatschap geldt daarnaast artikel 50 lid 5.

Hoofdstuk 4. Intellectueel eigendom, geheimhouding en privacy

Artikel 16. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op wat wij maken of gebruiken, blijven bij ons of bij onze licentiegevers. Dat geldt voor generieke onderdelen en voor maatwerk. We dragen geen rechten aan je over, tenzij we dat schriftelijk afspreken.
  2. Heb je alles betaald wat je voor het maatwerk verschuldigd bent, dan krijg je een gebruiksrecht op het maatwerk. Dat gebruiksrecht:
    • geldt voor onbepaalde tijd
    • is niet exclusief
    • is bedoeld voor gebruik binnen je eigen organisatie en voor het doel van de opdracht, met de ruimte die lid 11 geeft
    • is niet overdraagbaar, behalve samen met het deel van je onderneming waarvoor het maatwerk is gemaakt
  3. Binnen dat gebruiksrecht mag je het maatwerk aanpassen of laten aanpassen door een ander, voor gebruik binnen je eigen organisatie.
  4. Je mag het maatwerk en de generieke onderdelen niet verkopen, verhuren, in sublicentie geven, als eigen product aanbieden of op een andere manier aan anderen beschikbaar stellen. Wat lid 11 toestaat, mag wel.
  5. Generieke onderdelen die in het maatwerk zitten, vallen onder hetzelfde gebruiksrecht. Wij mogen generieke onderdelen, en de kennis en ervaring die we opdoen, blijven gebruiken voor andere klanten. Jouw vertrouwelijke informatie en jouw gegevens gebruiken we daarvoor nooit.
  6. Onderdelen van anderen, zoals open-sourcesoftware en tools van derden, vallen onder de licentie van die ander. Op verzoek laten we je weten welke licenties gelden.
  7. Lesmateriaal, presentaties, werkbladen, opnames en documenten die we bij sessies, trainingen, coaching, in de gratis community of in de community van AI Sales & Marketing gebruiken of delen, blijven van ons. Wat je ermee mag, staat in de module voor die dienst.
  8. Wat je ons zelf geeft, zoals gegevens, teksten, beelden en je huisstijl, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het te gebruiken voor de opdracht.
  9. Je verwijdert of verandert geen vermeldingen van auteursrecht, merken of andere rechten.
  10. We noemen je naam of logo alleen als referentie als je daar toestemming voor geeft. Zonder je naam of herkenbare gegevens mogen we in algemene termen vertellen wat voor werk we deden en welk resultaat het had. Vertrouwelijke informatie gebruiken we daarbij niet.
  11. Je mag het maatwerk inzetten voor je eigen klanten en bezoekers, zoals een chatbot op je website, zolang je het niet zelf aan anderen verkoopt of in licentie geeft.
  12. Vóór volledige betaling mag je het maatwerk tijdelijk gebruiken. Betaal je niet op tijd, dan vervalt dat recht na een schriftelijke herinnering.

Artikel 17. Geheimhouding

  1. We houden vertrouwelijke informatie van jou geheim. Jij doet dat ook met vertrouwelijke informatie van ons, zoals offertes, prijsafspraken, werkwijzen en materiaal dat niet openbaar is.
  2. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd, of als je dat redelijkerwijs kunt begrijpen uit de aard van de informatie.
  3. Geheimhouding geldt niet voor informatie:
    • die al openbaar is, zonder dat een van ons de geheimhouding heeft geschonden
    • die de ontvanger al had of zelf ontwikkelde, zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie
    • die de ontvanger rechtmatig van een ander kreeg, zonder plicht tot geheimhouding
    • die een van ons moet delen door de wet, een rechter of een toezichthouder. We laten elkaar dat dan vooraf weten, als dat mag.
  4. De geheimhouding blijft gelden na het einde van de overeenkomst, zolang de informatie vertrouwelijk is.
  5. Delen met specialisten die aan de opdracht werken, is geen schending. Hetzelfde geldt voor gebruik in AI-tools zoals beschreven in artikel 20 lid 6.

Artikel 18. Privacy en verwerkersovereenkomst

  1. In onze privacyverklaring op www.deaiprofessional.nl/privacy lees je hoe we omgaan met persoonsgegevens waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn, zoals je contactgegevens en je gegevens als lid.
  2. Verwerken we bij een opdracht persoonsgegevens voor jou, bijvoorbeeld omdat we toegang krijgen tot je CRM, je mailbox of je klantbestand? Dan sluiten we daarvoor een aparte verwerkersovereenkomst. Die gaat bij de verwerking van persoonsgegevens voor op deze voorwaarden.
  3. We beginnen pas met die verwerking als de verwerkersovereenkomst is gesloten.
  4. Jij bepaalt waarvoor de persoonsgegevens worden gebruikt. Je zorgt dat je ze mag laten verwerken, ook in tools van derden, en dat je de mensen om wie het gaat goed informeert.
  5. Geef ons alleen toegang tot de persoonsgegevens die voor de opdracht nodig zijn. Waar het kan, werken we met testgegevens of met gegevens waaruit niemand te herkennen is.
  6. We kunnen gesprekken met jou, zoals een intake of een overleg, met een AI-notulist opnemen om een verslag te maken. We zeggen dat aan het begin van het gesprek. Wil je dat niet, dan nemen we niet op. We bewaren opname en verslag alleen zolang dat voor de opdracht nodig is. Voor sessies en trainingen geldt artikel 36 lid 2.

Hoofdstuk 5. Werken met AI

Artikel 19. AI-output en resultaat

  1. We werken met AI-tools, en veel van wat we voor je bouwen gebruikt AI. AI-output kan fouten bevatten. Hij kan onjuist, onvolledig, verouderd of eenzijdig zijn. Een AI-tool kan ook dingen verzinnen die overtuigend klinken.
  2. Controleer AI-output altijd voordat je hem gebruikt, publiceert, naar klanten stuurt of er een beslissing op baseert. Dat geldt ook voor de output van toepassingen die wij voor je bouwen. Jij bent verantwoordelijk voor hoe je AI-output gebruikt.
  3. Wij blijven verantwoordelijk voor ons eigen werk, zoals de manier waarop we een toepassing bouwen en instellen.
  4. We geven geen garantie op een zakelijk resultaat, zoals omzet, leads, klanten, conversie, tijdwinst, kostenbesparing of posities in zoekmachines. Voorbeelden, cases en cijfers van andere klanten laten zien wat mogelijk is. Ze zijn geen belofte voor jouw situatie.
  5. Een AI-toepassing geeft op dezelfde vraag niet altijd hetzelfde antwoord. Dat hoort bij de techniek en is op zichzelf geen gebrek.
  6. AI-output is niet altijd auteursrechtelijk beschermd. We kunnen ook niet garanderen dat AI-output vrij is van rechten van anderen. Controleer dat vooral bij beeld en bij tekst die je publiceert.

Artikel 19a. Toepassingen die zelf handelen

  1. Een agent of automatisering kan zelf handelen, zoals mails versturen, gegevens wijzigen of berichten plaatsen. Jij bepaalt welke handelingen zonder controle door een mens mogen. We leggen dat vast in de specificatie (artikel 39 lid 3).
  2. We raden aan dat een mens meekijkt bij handelingen naar buiten en bij handelingen die niet terug te draaien zijn. Kies je daar niet voor, dan zijn de gevolgen voor jouw rekening, tenzij ze komen door een fout in hoe wij de toepassing bouwden.
  3. Een toepassing die mails, bijlagen of webpagina's leest, kan door verborgen instructies in die tekst worden misleid. Dat heet prompt injection. We nemen maatregelen die passen bij de stand van de techniek, zoals beperkte rechten en limieten. Helemaal uitsluiten kan niemand.
  4. Doet een toepassing iets wat niet de bedoeling is, zet haar dan stil en meld het ons direct.

Artikel 20. Tools van derden

  1. We werken met tools van derden en bouwen koppelingen met tools die jij al gebruikt.
  2. Voor elke tool van een derde gelden de voorwaarden en het gebruiksbeleid van de aanbieder. Maak je een account aan of neem je een abonnement af, dan ga je zelf akkoord met die voorwaarden en zorg je dat je ze naleeft.
  3. We hebben geen invloed op die aanbieders. Ze kunnen hun tool, modellen, prijzen, limieten, functies of voorwaarden wijzigen, of een tool tijdelijk of blijvend stoppen. Een tool kan ook uitvallen. We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen van die aanbieders, tenzij we zelf onzorgvuldig waren bij de keuze of de inrichting van de tool.
  4. Moet het maatwerk worden aangepast door een wijziging bij een aanbieder, dan is dat meerwerk, tenzij het valt onder een onderhoudsafspraak die we hebben gemaakt (artikel 42).
  5. Welke gegevens je in een AI-tool zet, bepaal je zelf. Zet er geen gegevens in die je niet mag delen, zoals bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van anderen, tenzij je hebt vastgesteld dat het mag en dat de tool daarvoor geschikt is. Op verzoek adviseren we je daarover.
  6. We gebruiken zelf ook AI-tools bij ons werk, bijvoorbeeld om te analyseren, te schrijven en te bouwen. We gaan daarbij zorgvuldig om met jouw informatie. Wil je dat bepaalde informatie niet in AI-tools komt, laat het ons weten. Dan houden we ons daaraan.

Artikel 21. De AI-verordening en jouw inzet van AI

  1. Zet je AI in binnen je eigen organisatie, dan ben jij verantwoordelijk voor die inzet. Ook als wij je hebben geadviseerd, getraind of de toepassing hebben gebouwd.
  2. Onder de Europese AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) draag jij de plichten die horen bij jouw rol, bijvoorbeeld als gebruiksverantwoordelijke. Denk aan voldoende AI-geletterdheid binnen je organisatie, het informeren van medewerkers en klanten als dat moet, menselijk toezicht waar dat nodig is, en de beoordeling of een toepassing verboden is of als hoog risico geldt.
  3. Laat je ons een AI-toepassing bouwen die je onder je eigen naam in gebruik neemt, dan kun je voor die toepassing ook aanbieder zijn in de zin van de AI-verordening. We geven je de informatie over de werking die je daarvoor redelijkerwijs nodig hebt.
  4. We bouwen geen toepassingen die onder de AI-verordening verboden zijn. Een toepassing die als hoog risico geldt, bouwen we alleen als we daar vooraf aparte schriftelijke afspraken over maken.
  5. Advies en trainingen over de AI-verordening helpen je op weg. De keuzes en de verantwoordelijkheid blijven bij jou.

Hoofdstuk 6. Aansprakelijkheid, vrijwaring en overmacht

Artikel 22. Aansprakelijkheid

  1. We zijn alleen aansprakelijk als we toerekenbaar tekortschieten. Is herstel nog mogelijk, dan moet je ons eerst schriftelijk in gebreke stellen en ons een redelijke termijn geven om het te herstellen.
  2. We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Directe schade is:
    • de redelijke kosten om onze prestatie alsnog in overeenstemming met de overeenkomst te brengen, als wij dat zelf niet doen
    • de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen, voor zover het gaat om schade waarvoor wij aansprakelijk zijn
    • de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover je laat zien dat die kosten de directe schade hebben beperkt
  3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade. Daaronder valt bijvoorbeeld gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, reputatieschade, schade door stilstand van je bedrijf en boetes of claims van anderen. Raken er door ons gegevens verloren, dan vergoeden we alleen de redelijke kosten om ze terug te zetten uit je laatste back-up (artikel 40 lid 4).
  4. Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot de prijs van de opdracht volgens de offerte of de betaalpagina, exclusief btw. Werken we op uurbasis, of loopt de opdracht langer dan zes maanden of voor onbepaalde tijd, zoals het lidmaatschap, dan is dat het bedrag dat we in de zes maanden voor de gebeurtenis voor die opdracht hebben gefactureerd. Is er dan nog niets gefactureerd, dan is dat het bedrag dat we voor de opdracht hebben geraamd. Een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één gebeurtenis.
  5. We hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Is de schade verzekerd, dan is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert, plus het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan geldt alleen de grens van lid 4, of voor een consument die van lid 10.
  6. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat we uitgingen van onjuiste of onvolledige informatie van jou, tenzij we die fout hadden moeten zien.
  7. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van een specialist die we voor de opdracht inschakelen. Ze gelden ook niet bij schade door dood of lichamelijk letsel.
  8. Je recht op schadevergoeding vervalt als je ons niet binnen twaalf maanden nadat je de schade kende of redelijkerwijs kon kennen, schriftelijk aansprakelijk hebt gesteld.
  9. Specialisten en anderen die we voor de opdracht inschakelen, kunnen zich tegenover jou op dezelfde beperkingen beroepen als wij.
  10. Ben je consument, dan gelden lid 2 en lid 3 niet. Onze aansprakelijkheid is dan beperkt tot het bedrag van de opdracht, in plaats van de grens van lid 4. Bij het lidmaatschap van AI Sales & Marketing is dat het bedrag van twaalf maanden lidmaatschap.

Artikel 23. Vrijwaring

  1. Dit artikel geldt alleen voor zakelijke klanten.
  2. Je vrijwaart ons tegen aanspraken van anderen die te maken hebben met:
    • hoe jij onze diensten, het maatwerk of AI-output gebruikt
    • materiaal of gegevens die je ons gaf, als daar rechten van anderen op rusten of als je ze niet mocht delen
    • het niet naleven door jou van de voorwaarden van tools van derden, of van de wet, zoals de AVG, de regels voor direct marketing of de AI-verordening
  3. Dat geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming van ons.
  4. Je vergoedt ook de redelijke kosten die we moeten maken om ons tegen zo'n aanspraak te verweren.
  5. Worden we aangesproken, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Artikel 24. Overmacht

  1. We zijn niet aansprakelijk als we een verplichting niet kunnen nakomen door overmacht. Overmacht is een omstandigheid die we niet kunnen beïnvloeden en die niet voor onze rekening komt. Daaronder valt in elk geval:
    • uitval of storing van AI-tools, hosting, clouddiensten, internet, telefonie of stroom
    • storingen, wijzigingen of het stoppen van tools van derden waar het werk op steunt
    • een cyberaanval, als we redelijke maatregelen hadden genomen om die te voorkomen
    • ziekte of uitval van Nick Wildeboer of van een specialist, als we redelijkerwijs geen vervanging kunnen regelen
    • maatregelen van de overheid, brand, extreem weer, een pandemie, oorlog of stakingen
    • tekortkomingen van toeleveranciers die we niet konden voorzien
  2. Tijdens overmacht schorten we onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Niemand hoeft dan schadevergoeding te betalen.
  3. Wat we voor de overmacht al hadden uitgevoerd, factureren we naar verhouding. Heb je al betaald voor een deel dat we niet meer uitvoeren, dan betalen we dat terug.

Hoofdstuk 7. Einde van de overeenkomst en relatiebeding

Artikel 25. Duur, opzegging en ontbinding

  1. Een overeenkomst voor een project of een afgebakende opdracht eindigt als het werk klaar is. Een traject, zoals coaching, eindigt na de afgesproken looptijd. Het lidmaatschap loopt door tot je opzegt (artikel 50).
  2. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kunnen we allebei schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de offerte iets anders staat.
  3. Ben je zakelijke klant, dan kun je een opdracht voor een project of voor bepaalde tijd niet tussentijds opzeggen, tenzij we dat hebben afgesproken of een module iets anders regelt. Wil je toch stoppen, dan kunnen we de opdracht in overleg beëindigen. Je betaalt dan het werk dat we al deden, de kosten die we al maakten en 25 procent van het deel van de prijs dat nog openstond, als vergoeding voor capaciteit die we voor je hadden vrijgehouden.
  4. Ben je consument, dan mag je een opdracht altijd opzeggen. Je betaalt dan het werk dat we al deden en de kosten die we al voor de opdracht maakten, zoals kosten van derden die we niet terugkrijgen. Voor trainingen en coaching gelden de regels in module B en C.
  5. We mogen allebei de overeenkomst ontbinden als de ander tekortschiet, nadat die schriftelijk in gebreke is gesteld met een redelijke termijn om het te herstellen, en ook na die termijn niet nakomt.
  6. Ben je zakelijke klant, dan mogen we de overeenkomst direct schriftelijk opzeggen of ontbinden als je failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of krijgt, je onderneming stopt of als er beslag wordt gelegd op een belangrijk deel van je vermogen.
  7. We mogen de overeenkomst ook direct beëindigen als je je ernstig misdraagt tegenover ons of onze specialisten, of als je ons vraagt iets te doen wat in strijd is met de wet.
  8. Ben je zakelijke klant en wordt de overeenkomst ontbonden, dan blijft wat we al goed hebben uitgevoerd en gefactureerd verschuldigd. Dat deel wordt niet ongedaan gemaakt, tenzij we voor dat deel in verzuim zijn.
  9. Na het einde van de overeenkomst geven we je op verzoek je eigen gegevens terug. Het maatwerk leveren we over als je alles hebt betaald. Wat de verwerkersovereenkomst zegt over het teruggeven en verwijderen van persoonsgegevens, blijft gelden.
  10. Afspraken die naar hun aard doorlopen, zoals over intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, het relatiebeding en geschillen, blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

Artikel 26. Relatiebeding

  1. Dit artikel geldt alleen voor zakelijke klanten.
  2. Via ons leer je specialisten kennen die in onze opdracht werken. Tijdens de opdracht en tot twaalf maanden na het einde ervan neem je deze specialisten niet zonder onze schriftelijke toestemming in dienst. Je schakelt ze in die periode ook niet rechtstreeks of via een ander in voor werk dat vergelijkbaar is met wat ze via ons voor je deden.
  3. Het gaat om specialisten die aan jouw opdracht werkten of met wie je tijdens de opdracht via ons in contact kwam.
  4. We weigeren toestemming niet zonder redelijke grond. We mogen aan de toestemming de vergoeding van lid 5 verbinden.
  5. Houd je je niet aan dit artikel, dan betaal je ons een vergoeding voor het verlies van de specialist en de omzet die we mislopen. Die vergoeding is:
    • bij indiensttreding: 25 procent van het bruto jaarsalaris dat je de specialist in het eerste jaar betaalt, met vakantiegeld
    • bij inschakeling als zelfstandige: 25 procent van het honorarium dat je de specialist in de eerste twaalf maanden betaalt
  6. Je geeft ons de informatie die we nodig hebben om de vergoeding te berekenen.
  7. Dit artikel geldt niet als de specialist uit eigen beweging reageert op een openbare vacature of oproep van jou. Het geldt ook niet voor een specialist met wie je al aantoonbaar werkte voordat wij hem voor jou inzetten, en niet voor de datajurist als die op onze voordracht rechtstreeks met je contracteert.

Hoofdstuk 8. Klachten, wijzigingen en geschillen

Artikel 27. Klachten

  1. Ben je niet tevreden over ons werk, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur per e-mail aan nick@deaiprofessional.nl. Beschrijf wat er volgens jou niet goed is.
  2. Meld een klacht binnen bekwame tijd nadat je het gebrek ontdekte of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Ben je zakelijke klant, dan is dat binnen 30 dagen. Meld je als zakelijke klant later, dan kun je je niet meer op het gebrek beroepen. Ben je consument, dan is een melding binnen twee maanden na ontdekking in elk geval op tijd. Voor het lidmaatschap van AI Sales & Marketing gelden de termijnen van dit lid niet. Voor maatwerk gelden de termijnen van artikel 41.
  3. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk. Lukt dat niet, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
  4. Is de klacht terecht, dan herstellen we het werk of doen we het opnieuw. Kan dat niet meer of heeft het geen zin meer, dan zoeken we samen een oplossing, zoals een redelijke korting. Je recht op schadevergoeding volgens artikel 22 blijft bestaan. Ben je consument, dan houd je daarnaast alle rechten die de wet je geeft.
  5. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil naar de rechter (artikel 29).

Artikel 28. Wijziging van deze voorwaarden

  1. We mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie zetten we op de website, met de datum waarop die ingaat.
  2. Voor lopende projecten en trajecten blijft de versie gelden die gold toen je de overeenkomst sloot, tenzij we samen iets anders afspreken.
  3. Voor overeenkomsten die doorlopen, zoals het lidmaatschap en opdrachten voor onbepaalde tijd, geldt een wijziging vanaf de ingangsdatum. We laten je de wijziging minstens 30 dagen vooraf weten, per e-mail of in je account. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum.
  4. Een wijziging die alleen in jouw voordeel is of die volgt uit de wet, mag direct ingaan.

Artikel 29. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
  2. Ben je consument en woon je in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
  3. Voordat een van ons naar de rechter gaat, proberen we een geschil samen op te lossen.
  4. Geschillen met zakelijke klanten leggen we voor aan de Rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
  5. Ben je consument, dan gaat een geschil naar de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 30. Slotbepalingen

  1. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Met een zakelijke klant spreken we dan een nieuwe bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oude ligt.
  2. Je mag je rechten en plichten uit de overeenkomst niet aan een ander overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
  3. Ben je zakelijke klant, dan geldt onze administratie als bewijs, tenzij je het tegendeel bewijst.
  4. De titels boven de artikelen zijn er om de tekst leesbaar te maken. Ze veranderen niets aan de inhoud.
  5. Is er een verschil tussen deze Nederlandse tekst en een vertaling, dan geldt de Nederlandse tekst.
  6. Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een rechtspersoon die ons bedrijf voortzet, zoals een eigen bv. Je geeft daarvoor nu al toestemming. We melden het vooraf schriftelijk. Ben je consument, dan mag je dan kosteloos opzeggen.

Module A. Advies en strategie

Artikel 31. Advies

  1. Deze module geldt voor advies, zoals AI-strategie, use cases, toolselectie en analyse van processen. Advies kun je los afnemen, ook als je daarna niets door ons laat bouwen.
  2. Ons advies is gebaseerd op de informatie die je ons gaf en op de stand van de techniek, de tools en de regels op het moment van het advies. AI-tools en regels veranderen snel, en een advies kan na verloop van tijd verouderen. We werken een advies niet uit onszelf bij, tenzij we dat afspreken.
  3. Jij beslist of en hoe je een advies uitvoert. De verantwoordelijkheid voor die keuzes, en voor de uitvoering door anderen, ligt bij jou.
  4. Een toolkeuze is een advies op basis van wat we op dat moment weten. Hebben we een zakelijke band met een aanbieder die we aanraden, zoals een partner- of affiliate-afspraak, dan zeggen we dat erbij.
  5. Algemene informatie in sessies, content, de gratis community, de community van AI Sales & Marketing of op onze website is geen advies op maat voor jouw situatie.

Artikel 32. Juridische vragen en AVG

  1. De AI Professional geeft zelf geen juridisch advies.
  2. Heb je een juridische vraag, bijvoorbeeld over de AVG, de AI-verordening of de voorwaarden van een aanbieder? Dan kunnen we die voorleggen aan de datajurist uit onze schil.
  3. Wie het juridische advies geeft, in welke vorm, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden, leggen we per opdracht schriftelijk vast voordat het werk begint.
  4. Wat we zelf in sessies, trainingen of adviezen zeggen over wetten en regels, is algemene informatie om je op weg te helpen. Het is geen juridisch advies en vervangt dat niet.

Module B. Training, workshops, inspiratiesessies en brainstorms

Artikel 33. Sessies en trainingen

  1. Deze module geldt voor inspiratiesessies, begeleide brainstorms, workshops, trainingen en adoptietrajecten, op locatie of online.
  2. Wat een sessie inhoudt, hoe lang die duurt, waar die plaatsvindt en voor hoeveel deelnemers, staat in de offerte of bij de inschrijving.
  3. Is de sessie op jouw locatie, dan zorg je voor een geschikte ruimte, een scherm, stabiel internet en, als dat is afgesproken, laptops en toegang tot de tools die we gebruiken.
  4. Is de sessie online, dan zorgen deelnemers zelf voor stabiel internet, een werkende camera en geluid.
  5. Komen er minder deelnemers dan afgesproken, dan blijft de prijs gelijk.
  6. Je mag een deelnemer tot de start kosteloos vervangen door iemand anders. Geef de naam van de vervanger vooraf aan ons door. Bij een training die uit meerdere delen bestaat, kan dat in overleg ook later.

Artikel 34. Annuleren of verplaatsen door jou

  1. Annuleren of verplaatsen doe je schriftelijk. De datum waarop we je bericht ontvangen, telt.
  2. Annuleer je, dan betaal je van de prijs:
    • 30 dagen of meer voor de datum: niets, behalve kosten die we al bij derden maakten en niet terugkrijgen, zoals zaalhuur
    • minder dan 30 dagen, maar 14 dagen of meer voor de datum: 25 procent
    • minder dan 14 dagen, maar 7 dagen of meer voor de datum: 50 procent
    • minder dan 7 dagen voor de datum, of als je niet komt: 100 procent
  3. Bestaat een training of traject uit meerdere sessies, dan telt de datum van de eerste sessie. Is het traject al begonnen, dan betaal je als zakelijke klant de volledige prijs.
  4. Je kunt een sessie één keer kosteloos verplaatsen, als je dat uiterlijk 14 dagen vooraf vraagt en de nieuwe datum binnen zes maanden ligt. Verplaats je later, dan betaal je 25 procent van de prijs van die sessie en de kosten die we bij derden niet terugkrijgen. Vaker verplaatsen kan in overleg.
  5. Ben je consument, dan betaal je bij annuleren of verplaatsen nooit meer dan de schade die we werkelijk lijden, zoals kosten die we al maakten en tijd die we voor je vrijhielden en niet meer anders kunnen invullen. De bedragen van lid 2 en lid 4 zijn dan een maximum.

Artikel 35. Annuleren of verplaatsen door ons

  1. We mogen een sessie verplaatsen als de trainer ziek is of door overmacht niet kan. We laten dat zo snel mogelijk weten en plannen in overleg een nieuwe datum. Past geen enkele nieuwe datum, dan betalen we terug wat je voor die sessie betaalde.
  2. Staat bij een training een minimum aantal deelnemers en zijn er te weinig aanmeldingen, dan mogen we de training annuleren. We laten dat uiterlijk 7 dagen vooraf weten en betalen je het volledige bedrag terug.
  3. Kosten die je al maakte, zoals reis- of verblijfkosten, vergoeden we niet, tenzij de annulering of verplaatsing aan ons te wijten is.

Artikel 36. Materiaal en opnames

  1. Het materiaal dat we bij een sessie gebruiken of delen, zoals presentaties, werkbladen, prompts en templates, mag je gebruiken binnen je eigen organisatie. Je mag het niet buiten je organisatie delen, verkopen of publiceren, en je mag het niet gebruiken om zelf trainingen of workshops te geven.
  2. Een opname van een sessie, in beeld of geluid, mag alleen met toestemming van ons en van de deelnemers die op de opname staan. Dat geldt voor jou en voor ons. Het geldt ook voor een AI-notulist of een andere tool die meeluistert of transcribeert.
  3. Maken we met toestemming een opname, dan spreken we vooraf af waarvoor die wordt gebruikt.
  4. Willen we foto's van een sessie gebruiken voor onze eigen communicatie, dan vragen we eerst toestemming.
  5. Wat deelnemers tijdens een sessie delen over hun organisatie, is vertrouwelijk (artikel 17).

Module C. Coaching

Artikel 37. Coachingtrajecten

  1. 1-op-1 AI-coaching bieden we aan als vast traject. Voor de start leggen we het doel, de looptijd, het aantal sessies en de prijs vast. Losse uren coaching bieden we niet aan.
  2. Een traject heeft meestal één sessie per twee weken. Coaching kan ook bestaan uit ondersteuning van je team. De precieze invulling staat in de offerte of opdrachtbevestiging.
  3. We plannen de sessies in overleg.
  4. Wat coaching oplevert, hangt ook af van wat je tussen de sessies doet. We garanderen geen resultaat (artikel 19).
  5. Het traject eindigt na de afgesproken looptijd. Sessies die dan nog niet zijn gebruikt, vervallen. Je krijgt daarvoor geen geld terug. Een verlenging spreken we apart af.
  6. Sessies die niet doorgingen omdat wij ze afzegden, plannen we altijd opnieuw in, ook als de looptijd dan voorbij is.
  7. Voor materiaal geldt artikel 36 lid 1.

Artikel 38. Sessies verzetten en tussentijds stoppen

  1. Je kunt een sessie kosteloos verzetten tot uiterlijk 48 uur voor het begin. Laat het ons weten per e-mail of via het kanaal dat we hebben afgesproken.
  2. Zeg je later af of kom je niet, dan vervalt de sessie. Die telt dan als gehouden.
  3. Zeggen wij een sessie af, dan plannen we die opnieuw in. Zo'n sessie vervalt nooit.
  4. Ben je zakelijke klant, dan kun je een traject niet tussentijds opzeggen. Je betaalt de volledige prijs, ook als je niet alle sessies gebruikt.
  5. Ben je consument, dan mag je het traject altijd opzeggen. Je betaalt dan voor de sessies die al zijn gehouden of vervallen. Heb je vooruitbetaald, dan betalen we het deel voor de resterende sessies terug, min 25 procent van dat deel als vergoeding voor de tijd die we voor je hadden vrijgehouden. Die vergoeding is nooit hoger dan de schade die we werkelijk lijden, zoals tijd die we voor je vrijhielden en niet meer anders kunnen invullen.
  6. Kun je het traject door langdurige ziekte of een andere zwaarwegende reden niet afmaken, dan zoeken we samen een oplossing, zoals het traject een tijd stilzetten.

Module D. Implementatie en development

Artikel 39. Start en specificatie

  1. Deze module geldt voor AI in marketing en sales (zoals salesstrategie, doelgroepen, content en outreach), voor automatisering en koppelingen, en voor AI-development, zoals applicaties op maat.
  2. Een implementatie is maatwerk. We beginnen met een bezoek en een analyse van je proces en je data. Daarna maken we een voorstel met de aanpak, wat we opleveren, de planning en de prijs. Brengen we het bezoek en de analyse apart in rekening, dan staat dat in de offerte.
  3. Wat we bouwen en aan welke eisen het moet voldoen, leggen we vast in de offerte of in een aparte specificatie. Die specificatie is het uitgangspunt voor de oplevering en de acceptatie.
  4. Je wijst één contactpersoon aan die beslissingen over het project kan nemen.
  5. Voer je met onze hulp outreach uit, zoals e-mailcampagnes of berichten aan potentiële klanten, dan ben jij verantwoordelijk voor het naleven van de regels voor direct marketing en de AVG.

Artikel 40. Accounts, hosting en toegang

  1. Accounts, licenties, hosting en abonnementen bij derden, zoals n8n, een cloudomgeving, een AI-tool of een CRM, staan op jouw naam en zijn voor jouw rekening, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Zo houd jij de controle over je systemen en je gegevens.
  2. Je beheert je eigen toegangsgegevens. Je geeft ons alleen de toegang die we voor de opdracht nodig hebben, bij voorkeur via een eigen gebruikersaccount voor ons en niet door een wachtwoord te delen.
  3. Hebben we geen toegang meer nodig, of is de opdracht klaar, dan trek je onze toegang in of verander je de wachtwoorden. We zijn niet aansprakelijk voor misbruik van toegang die je na het einde van de opdracht niet hebt ingetrokken, tenzij wij dat misbruik zelf veroorzaken.
  4. Je bent zelf verantwoordelijk voor back-ups van je gegevens, tenzij we afspreken dat wij die maken. Voordat we werken in een systeem met echte gegevens, zorg je voor een actuele back-up. Waar het kan, bouwen en testen we eerst in een testomgeving of met testgegevens.
  5. Hosten we op jouw verzoek tijdelijk iets op onze eigen accounts, dan maken we aparte afspraken over de kosten, de duur en de overdracht naar jou.
  6. Maken we op jouw verzoek een account voor je aan, dan doen we dat namens jou en ga je akkoord met de voorwaarden van die aanbieder.

Artikel 41. Oplevering en acceptatie

  1. We leveren op als het maatwerk volgens de specificatie klaar is. We laten je dat weten en geven je de uitleg die je nodig hebt om het te testen.
  2. Je test het opgeleverde binnen tien werkdagen. Keur je het goed, of stuur je binnen die termijn geen gemotiveerde afkeuring, dan geldt het als geaccepteerd.
  3. Gebruik je het opgeleverde in je dagelijkse werk, dus voor meer dan testen, dan geldt het ook als geaccepteerd.
  4. Keur je af, beschrijf dan schriftelijk welke afwijkingen van de specificatie je vond, zo dat we ze kunnen nagaan. Afwijkingen die we kunnen reproduceren, herstellen we binnen een redelijke termijn. Daarna leveren we opnieuw op en geldt deze regeling opnieuw.
  5. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk hinderen, zijn geen reden om af te keuren. Die herstellen we wel.
  6. Lukt het ons na twee herstelpogingen niet om een wezenlijke afwijking op te lossen, dan mag je de overeenkomst voor dat deel ontbinden. Je betaalt dan niet voor dat deel.
  7. Ontdek je binnen 30 dagen na acceptatie een afwijking van de specificatie, dan herstellen we die kosteloos. Dat geldt niet als de afwijking komt door een wijziging door jou of door anderen, door een tool van een derde of door gebruik dat niet past bij de specificatie. Ben je consument, dan houd je daarnaast je wettelijke rechten.
  8. Bij een AI-toepassing leggen we in de specificatie vast hoe we de kwaliteit testen, bijvoorbeeld met een vaste set testvragen.

Artikel 42. Onderhoud en support

  1. Onderhoud, support, monitoring, updates en aanpassingen na de termijn van artikel 41 lid 7 zitten niet in de prijs, tenzij we dat hebben afgesproken.
  2. Een onderhoudsafspraak leggen we apart vast, met wat erin zit, hoe snel we reageren en wat het kost.
  3. Zonder onderhoudsafspraak helpen we je bij vragen of storingen op basis van beschikbaarheid, tegen ons gebruikelijke tarief.
  4. Een koppeling kan stoppen met werken als een aanbieder zijn tool verandert (artikel 20). Dat is geen gebrek in ons werk.

Module E. Projectmanagement en inzet van specialisten

Artikel 43. Wat deze module regelt

  1. Deze module geldt als we projectmanagement voor je doen, of een AI-specialist uit ons team inzetten voor een project in jouw organisatie.
  2. Het tarief is een uur- of dagtarief, op aanvraag. Het staat in de offerte. We factureren via Wildeboer Business Consulting, maandelijks achteraf, op basis van de goedgekeurde uren of dagen.
  3. Dit is een overeenkomst van opdracht. Het is niet de bedoeling dat de specialist onder jouw leiding en toezicht werkt zoals een werknemer.
  4. Voor deze specialisten geldt het relatiebeding van artikel 26.

Artikel 44. Hoe de specialist werkt

  1. De specialist voert de opdracht zelfstandig uit, onder regie van De AI Professional. Jij bepaalt welk resultaat of welke taak je nodig hebt en binnen welke kaders. Wij bepalen met de specialist hoe het werk wordt gedaan.
  2. De specialist houdt zich aan redelijke praktische afspraken in jouw organisatie, zoals over veiligheid, toegang tot gebouwen en systemen en de werktijden van je organisatie.
  3. Vragen over de inhoud van de opdracht, de planning of de kwaliteit bespreek je met ons. We houden regelmatig contact met jou en met de specialist over de voortgang.
  4. Werkt de specialist in jouw systemen, dan krijgt de specialist daarvoor een account van jou.
  5. We zetten een specialist in met de kennis en ervaring die past bij wat we in de offerte beschrijven.

Artikel 45. Urenregistratie en goedkeuring

  1. De specialist houdt de gewerkte uren of dagen bij, met een korte omschrijving van het werk.
  2. We sturen je de registratie per maand, of per een andere periode die we afspreken. Je keurt die binnen vijf werkdagen goed, of je laat ons gemotiveerd weten wat er volgens jou niet klopt.
  3. Reageer je niet binnen vijf werkdagen, dan geldt de registratie als goedgekeurd.
  4. Keur je een deel af, dan zoeken we het samen uit. Het deel waarover geen discussie is, factureren we alvast.

Artikel 46. Vervanging van de specialist

  1. We mogen de specialist vervangen, bijvoorbeeld bij ziekte, als de samenwerking met die specialist stopt of als de opdracht daarom vraagt. We overleggen vooraf met je en zetten iemand in met vergelijkbare kennis en ervaring. De tijd die een vervanger nodig heeft om zich in te werken, rekenen we niet, tenzij we op jouw verzoek vervangen zonder dat daar een gegronde reden voor is.
  2. Je mag ons vragen de specialist te vervangen als je daar een redelijke grond voor hebt, zoals onvoldoende kwaliteit of een samenwerking die niet werkt. Vertel ons dan waarom. We zoeken binnen een redelijke termijn een vervanger.
  3. Kunnen we geen passende vervanger vinden, dan mogen we allebei de opdracht schriftelijk beëindigen. Je betaalt dan de uren of dagen die al zijn gewerkt.

Module F. Community en AI Sales & Marketing

Artikel 47. Wat deze module regelt

  1. Deze module geldt voor de gratis community en voor het betaalde lidmaatschap van AI Sales & Marketing, met de community van AI Sales & Marketing. Beide draaien op Skool. De betaling voor AI Sales & Marketing loopt via Plug&Pay.
  2. Voor het gebruik van Skool en voor de betaling via Plug&Pay gelden daarnaast de voorwaarden van die partijen.
  3. Wat bij het lidmaatschap hoort, staat op de website en op de betaalpagina op het moment dat je lid wordt. We passen de inhoud alleen aan om een goede reden, zoals nieuwe AI-tools, veranderde regels of een betere opbouw. Gaat het lidmaatschap er voor jou als consument meer dan een beetje op achteruit, dan laten we dat vooraf weten en mag je binnen 30 dagen kosteloos opzeggen. Wat je vooruit betaalde voor de tijd daarna, krijg je terug.
  4. AI Sales & Marketing is vooral bedoeld voor ondernemers. Word je lid als consument, dan gelden ook de regels voor consumenten uit deze voorwaarden, zoals artikel 52 over herroeping.

Artikel 48. Je account

  1. Je account is persoonlijk. Je deelt je inloggegevens niet en je geeft niemand anders toegang tot je account, ook geen collega's.
  2. Willen meer mensen uit je organisatie meedoen, dan heeft ieder een eigen lidmaatschap nodig, tenzij we iets anders afspreken.
  3. Je geeft bij je aanmelding juiste gegevens op en houdt die actueel.

Artikel 49. Gedragsregels en materiaal

  1. De gratis community en de community van AI Sales & Marketing werken omdat leden elkaar helpen en open zijn over hun bedrijf. Daarom geldt in beide:
    • je gaat respectvol om met andere leden en met ons team
    • je plaatst geen spam, reclame of verkoopberichten zonder onze toestemming, en je benadert leden niet ongevraagd om ze iets te verkopen
    • je plaatst niets dat onrechtmatig, discriminerend, beledigend of misleidend is, of dat inbreuk maakt op rechten van anderen
    • je deelt geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van anderen zonder hun toestemming
    • wat andere leden over hun bedrijf delen, houd je vertrouwelijk en deel je niet buiten de community waar het is gedeeld
    • je kopieert of downloadt geen inhoud met software, zoals scrapers, en je belast het platform niet onnodig
  2. Lessen, video's, templates, prompts, assistenten en ander materiaal in AI Sales & Marketing zijn alleen voor jouw eigen gebruik, voor jezelf of je eigen bedrijf. Je mag ze niet delen, doorverkopen of publiceren, en je mag ze niet gebruiken om zelf een cursus, training of vergelijkbaar product te maken.
  3. Wat je zelf plaatst, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het te tonen in de community waar je het plaatst.
  4. We mogen vragen en onderwerpen uit de gratis community en de community van AI Sales & Marketing gebruiken om lessen en content te maken. We noemen daarbij je naam of herkenbare bedrijfsgegevens niet, tenzij je daarvoor toestemming geeft.
  5. Nemen we een live-sessie op om met leden te delen, dan zeggen we dat aan het begin van de sessie.
  6. We mogen berichten verwijderen die in strijd zijn met deze regels.

Artikel 50. Lidmaatschap, betaling en opzeggen

  1. Je start direct als betalend lid. Er is geen proefperiode.
  2. Je betaalt vooraf per periode, per maand of per een andere periode die op de betaalpagina staat. De betaling loopt via Plug&Pay. Het lidmaatschap wordt steeds met een periode verlengd tot je opzegt.
  3. Je kunt op elk moment opzeggen, in je account of per e-mail. Je opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode. Tot dan houd je toegang. Daarna stopt je toegang en betaal je niets meer. Heb je als consument een periode van langer dan een maand gekozen, dan kun je na die eerste periode per maand opzeggen.
  4. Over een lopende periode betalen we niets terug, behalve bij herroeping (artikel 52), als wij het lidmaatschap beëindigen zonder dat jij iets verkeerd deed (artikel 51 lid 3), of in de gevallen van artikel 24 lid 3 en artikel 47 lid 3.
  5. Mislukt een betaling, dan laten we je dat weten. Lukt de betaling daarna nog steeds niet, dan mogen we je toegang opschorten tot je hebt betaald.
  6. De prijzen op de website zijn bedoeld voor ondernemers en staan exclusief btw. Ben je consument, dan zie je op de betaalpagina de totaalprijs met btw voordat je betaalt.
  7. Veranderen we de prijs voor nieuwe leden, dan verandert jouw tarief niet mee. Je houdt als bestaand lid je afgesproken tarief.
  8. Jouw eigen tarief passen we alleen aan als we dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail melden. Je kunt dan opzeggen voordat het nieuwe tarief ingaat. Ben je consument, dan verhogen we het tarief niet in de eerste drie maanden van je lidmaatschap. Hebben we je bij je aanmelding beloofd dat je tarief gelijk blijft zolang je lid bent, dan passen we het niet aan.

Artikel 51. Beëindiging door ons

  1. Houd je je niet aan artikel 48 of 49, dan mogen we je waarschuwen, berichten verwijderen, je toegang tijdelijk blokkeren of je lidmaatschap beëindigen. Welke maatregel we nemen, hangt af van hoe ernstig de overtreding is.
  2. Bij ernstig misbruik, zoals het doorverkopen van materiaal, intimidatie of fraude, mogen we je lidmaatschap direct beëindigen, zonder waarschuwing. Over de lopende periode betalen we dan niets terug.
  3. We mogen AI Sales & Marketing stoppen. We laten dat minstens 30 dagen vooraf weten. Heb je al betaald voor de tijd na de stopdatum, dan betalen we dat deel terug.
  4. De gratis community mogen we op elk moment aanpassen of stoppen.

Artikel 52. Herroeping bij AI Sales & Marketing

  1. Ben je consument, dan heb je bij het lidmaatschap 14 dagen bedenktijd, zoals in artikel 5.
  2. Het lidmaatschap geeft je direct na betaling toegang tot digitale inhoud, zoals lessen, templates en assistenten. Voor die digitale inhoud vervalt je herroepingsrecht zodra je toegang krijgt, als je:
    • vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd dat je binnen de bedenktijd al toegang krijgt
    • hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest
    • van ons een bevestiging daarvan hebt gekregen, bijvoorbeeld in de bevestigingsmail
  3. Voor de delen van het lidmaatschap die een dienst zijn, zoals de community van AI Sales & Marketing en live-sessies, geldt artikel 5 lid 4. Herroep je binnen de bedenktijd, dan betaal je voor die delen een bedrag dat past bij de tijd dat je toegang had.
  4. Herroep je en is je herroepingsrecht niet vervallen, dan betalen we je terug wat je betaalde, min het bedrag van lid 3, binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen. Je toegang stopt op het moment dat je herroept.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt het ook per e-mail sturen.

  • Aan: Wildeboer Business Consulting, handelend onder de naam De AI Professional, Torenstraat 17, 9711 JK Groningen, nick@deaiprofessional.nl
  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst of digitale inhoud herroep/herroepen*:
  • Besteld op* of ontvangen op*:
  • Naam of namen consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.